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            首頁 > 資訊動態 > 市場分析

            如何積累干洗店的忠誠顧客

            2020-09-09 08:44:07 792

            忠誠顧客的形成聽似很簡單,其實大有學問,有不少消費者小區門口就有干洗店,但是她們寧愿多開20多分鐘的車,也要送到另一家干洗店。一家干洗店預估月收益高達5-6萬,有七成以上是忠誠顧客,可想而知顧客忠誠度有多高,同時又有多么的強大,所以怎樣積累干洗店的忠誠顧客,干洗投資者要做到心中有數。

                一、擁有高超的技術水準

                技術,是干洗店賴以生存的根本條件,所以要想贏得消費者的認可,從而達成長期的合作關系,首先你要擁有真材實料,把消費者的服務做好,能夠滿足消費者各類洗滌要求,所以擁有好的技術以及不斷提升是非常重要的。平時還需新增店內沒有的且能力范圍內能擴展的業務,提高顧客的消費頻率。

                二、擁有強大的服務意識

                服務方面不僅僅要把日常的服務做好,還有在一些細節上去做到完善,面對顧客服裝上的紐扣的脫落,把該補的地方補上,把缺的扣子釘上,抱著對顧客真切關懷的心和發自內心實在的服務,用心的把服務做好,這些看似小細節,卻能打動消費者的心。

                三、懂得如何維系干洗店與顧客之間的關系

                維系是相當重要的,就像朋友一樣,時常不聯系了,感情便也淡了,所以要懂得去維系,去把握,可以在一些特殊的時期送上溫馨的祝福,可以在一些有趣的節日上,送上一份小禮物,禮輕情意重,雖然可能只是一個絲巾或者是小物品,但是你的在乎以及維系,會讓顧客感覺到你在意她的感覺,非常有利于促進雙方的關系,同時還能轉化出一些新的客戶,為干洗店的長久經營奠定基礎。

                相信做到以上幾點,一定能夠很好的維系雙方的關系,為干洗店帶來固定的效益的同時,加上新顧客的加入,一定能夠讓干洗店收獲可觀的效益。


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